Aunque la horquilla entre la cifra menor (55% en un estudio de Forrester y Shop.org) y la mayor (80,30%, en Rejoiner) es muy amplia, la cifra media de los 19 estudios, cercana al 70%, viene a confirmar uno de los “grandes números” en la mente de la mayoría de los marketeros.
El abandono del carrito es una de las principales oportunidades de mejora para las tiendas online. Su minimización debe afrontarse con una estrategia decidida que se plasme en acciones contundentes: acciones activas como el envío de recordatorios/promociones basadas en los contenidos del carrito abandonado o pasivas, como el mantenimiento del contenido del carrito entre sesiones. Todo ello, basado en todos los demás datos disponibles del usuario, su comportamiento y sus afinidades.
Llegué a ese estudio a través de un tuit del siempre recomendable David Bonilla.